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管理革命提效能 国家旅游局专家曾指出，“景区厕所三分在建、七分在管，管理虽然所占投资比例少，但在实际运行中却非常重要。” “海螺沟景区按照创建5A景区，争做5A人的原则，对景区厕所实施标准管理、动态管理、制度管理”，景区管理局政治部主任龚自毅向记者和盘托出景区管理革命的“干货” ：“具体说来就是‘5A分级’管理制度，对管理人员工资与管理水平挂钩，每季度对每座厕所按照5A、4A、3A标准进行评定、工资水平与管理水平相一致，5A级厕所管理人员工资最高、4A次之，3A最低，达不到3A标准的直接辞退。” 此外，景区管理局还专门成立了一支由一名县处级领导带队的纠察队，纠察队每周不定期对景区内的厕所进行明察暗访，一旦发现问题及时督促整改，并按管理制度进行处罚，从源头上进行整改，强化流程管理。 草海子景点厕所的专职环卫人员周平康告诉记者，他从2014年10月1日就在这里负责环卫工作。从清洁地面到擦拭门把手，从墙体清洗到洁厕纸整理，从添加洗手液到调试水温……两年多的时间过去，这个厕所在他的“看护”下保持了始终如一的整洁。 “我虽然是扫厕所的，但作为海螺沟人我希望我的工作能给游客带来好的体验，这样游客在游玩的过程中才会高兴。”质朴的话语，蕴含着的正是景区厕所“管理革命”带来的巨大效能。全国首创“5A级”厕所管理制度。 厕所建好了，管理跟上了，游客如厕舒适度高了，景区整体品位提升了。旅游厕所已然成为提升海螺沟旅游品牌形象，强化旅游品牌管理，锤炼旅游队伍，服务游客能力的一根杠杆。 文化革命树典范 国家旅游局局长李金早曾撰文指出：“几千年来形成的鄙视厕所、厕所文化缺失以及一些如厕陋习必须改变，当前迫切需要建立‘厕所是不可或缺的基本公共服务要素、是体现文明生活方式的重要载体’的观念。” 这表明，厕所文化建设已是旅游景区整体提升必不可少的一部分。 在一般人的印象中，旅游厕所很难跟艺术品联系起来。但在海螺沟，这种观念被彻底颠覆，这里的厕所处处透露出“文艺范儿”。 圆木剖面长凳引人小憩，片石砌墙显露年代质感，精致照片墙揭示主题文化……海螺沟景区内具有“艺术气质”的厕所常常引得游人们流连驻足。 邓增俊介绍说：“酒店有主题酒店，而海螺沟就有主题厕所，不同地方的厕所主题不一样，如索道上站就是登山主题的厕所，以登山文化来点缀厕所，而干河坝就是冰川文化，在厕所里面很多地方都能体现，我们在文化建设过程中去掉过去低俗的内容，保留科普以及让人赏心悦目的东西。” “真没想到外观如此‘高大上’的厕所，内部还‘别有洞天’。一张张照片向我们讲诉着一个个旅行的故事，而古朴典雅的装饰和鲜花则彷佛让大家进入园林之中。”从游客张先生的一席话中，可得知厕所中的“文化革命”正让海螺沟的美誉度日渐提升。 旅游厕所文化革命的实施，为文明旅游注入了新的活力，如今海螺沟的生态厕所已成为高寒地区旅游厕所的典范。 后记：一座旅游厕所反映的是一个社会的文明程度和水平。而在海螺沟景区，一座厕所就是一处风景，每一位游客都会从这个“小窗口”感受到海螺沟的整体风貌。这个正在向国家5A级景区迈进的高原遗世天堂，已经够脱颖而出，在全国景区“厕所革命”成为典范。建设管理者表示，目前已经按国家旅游局要求在部分厕所中设置了第三卫生间，未来将按科学设计，合理布局，生态环保的原则继续建设旅游厕所。一场引领全国景区的厕所革命，正在海螺沟景区进行到底。
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