为进一步提升旅客出行体验，解决行李运输过程中的各类问题，近日，西藏机场集团“行李补偿通”系统通过民航西藏区局的网络安全测试后正式投入运行。该系统借助先进的数字化技术，实现了行李补偿流程的全自动化与信息化，标志着西藏机场集团在智慧机场建设道路上又迈出重要一步。

　　过去，旅客在遭遇行李损坏、丢失、晚到等情况并申请补偿时，需要填写大量纸质表格，再由工作人员手动录入系统。不同航空公司的补偿标准和流程存在差异，赔付行李款时需通过微信转账，流程繁琐，这使得旅客在申请行李赔付过程中体验感差，极大影响了旅客的满意度。同时，与航司结算时还需邮寄纸质单据，整个流程繁琐复杂。

　　为彻底解决这些难点，西藏机场集团联合中国民航信息网络股份有限公司，历经数月精心建设了“行李补偿通”系统。该系统整合了各航司的行李运输规定和补偿标准及审核流程，工作人员只需登录“行李补偿通”平台即可获取旅客行李赔付状态信息，上传行李问题相关证明材料，如行李损坏照片、旅客三证等，即可快速提交理赔申请，能实现旅客自助领取行李赔付金，支持微信及银行卡支付。在整个行李赔付过程中，工作人员可随时登录平台查看理赔进度，每一个处理节点都会及时推送消息通知，确保理赔情况了如指掌，赔付款项也将通过线上支付方式快速到账，大大缩短了整个理赔周期。

　　在系统上线前，西藏机场集团广泛征求了各航司意见，对系统进行了多轮优化测试，确保其稳定性和安全性。目前，“行李补偿通”系统几乎能覆盖西藏机场集团代理的航空公司，将与各航司结算方式由纸质调整为电子，大大提高了航司的结算效率，同时也为广大旅客提供了更加便捷、高效的行李补偿服务。

　　“行李补偿通”的上线，是西藏机场集团积极践行“以旅客为中心”服务理念，落实“智慧机场”建设的又一有力举措。未来，西藏机场集团将持续关注“行李补偿通”系统的使用情况，并积极推进该系统在区内各机场的运行，为旅客打造更加安全、便捷、舒适的出行环境。