山南玉麦边境派出所：丰富服务新举措 当好群众贴心人

2022-06-27 09:45:45   来源：西藏日报   

　　“阿佳（大姐），我们是边境派出所民警，来对你们家庭信息进行核实登记，方便以后更好地为您提供服务......”。

　　为更好地履行为人民服务工作职责，全面提升边境辖区人民群众对新时期移民管理工作的满意度和认可度，今年以来，西藏山南边境管理支队玉麦边境派出所，积极践行“枫桥经验”，在大力推进“两队一室”建设和“网格化”管理模式框架基础上，丰富为民服务举措、创新为民服务方式，不断拓展、延伸边境辖区服务管理触角，以“民情地图、民情档案、民情日记”为重要载体，将辖区人、物、畜等各类信息进行精细化、可视化、数据化管理，助推实现“访民情、听民意、解民忧、促发展”的工作目标，为开创基层社会治理新局面形成了很好的良性循环。

　　“微网格”为服务管理提供支撑。针对辖区群众居住范围“小”和人口“少”的特点，玉麦边境派出所全力推进辖区网格化、精细化、动态化管理，精细划分8个“微网格”，积极打造“百米服务圈”，绘制网格化管理分区图，每个网格区设定网格民警及护边员，形成“多对一、多对多”服务管理模式，拓宽民情民意收集渠道，为社会治理、疫情防控等工作提供可视化支撑。

　　“民情地图”为走访调研精准导航。为全面精准掌握各种基础信息，了解群众“急、难、愁、盼”问题，派出所结合入户走访，积极推进“民情地图”绘制应用，对辖区农（牧）户及单位地理分布、门牌编号及户主信息等数据进行详细采集，使村情民情反映更加直观。网格民警通过“民情地图”为群众提供精准化服务，为可能发生的各类突发事件的分析研判提供数据保障，形成“以图促治”新模式。

　　“民情档案”为掌握民情夯实基础。派出所以“大走访、大摸排、大调查、大治理”活动为抓手，采集完善辖区民情信息，建立了一户一册、一人一档的民情档案，利用电子档案和应用平台，同步、动态生成“二维码”，建立民情档案“二维码”管理库，通过8个“微网格”得以充分运用，实现“扫一扫”迅速掌握家庭成员、年收入、房屋、车辆等基础信息，为理清群众工作思路、找准切入点提供方向，让基层治理更亲民。

　　“民情日记”为解忧纾困书写关怀。派出所积极创新网格化管理工作机制和服务载体，将“民情日记”融入到辖区网格化管理之中，近民生、记民情、解民困、消民忧，并将每户每人的信息进行动态整理、实时更新、详细记录，对群众家中出现各种困难进行专题探讨，为解决问题出谋划策，责网格民警进行跟进管理，真正实现与辖区群众“沟通服务零距离”，针对排查掌握的矛盾纠纷，积极主动对接调解，助力辖区和谐稳定发展。

　　据了解，今年以来，玉麦边境派出所坚持服务和管控齐抓共管，共建立管理67户234份民情档案，绘制8份民情地图，组织开展服务送上门活动200余次，为民办实事46件，排查化解矛盾纠纷（隐患）130起，调节劳资纠纷68起。下一步，玉麦边境派出所将继续大力践行新时代“枫桥经验”，创新建立“一键式报警”系统，不断为开创基层治理新局面添砖加瓦，使“枫桥经验”在神圣国土玉麦乡开出时代之花。