四川丹巴：“亲情式”服务让八方游客感受家的温暖

2021-05-06 10:27:02   来源：中国新闻网   作者：刘忠俊

　　记者3日从四川省甘孜藏族自治州丹巴县委宣传部获悉，“五一”小长假期间当地迎来各地众多游客，宾馆酒店、民宿和接待站床位满员，当地用“亲情式”服务让来自远方的游客感受到热情与温暖。

　　丹巴县提供的统计数据显示，5月2日凌晨零时至5月3日11时，进入甘孜藏族自治州丹巴县的自驾车辆共计11794辆。其中，外地车辆10500辆，游人总量4万人次以上，除去过境车辆，住宿缺口压力大。

　　“全家10来个人，上有老下有小，到了丹巴县城，到处都找不到住宿，我们急得像热锅上的蚂蚁。焦急万分之时，咨询服务点工作人员把我们带到了体育馆，给我们一家人免费提供被子、方便面、热水和火腿肠，像亲人一样待我们，真的是特别感动，特别暖心。”说起此次自驾丹巴“美人谷”经历，重庆游客蒋朝庭激动地称。

　　据了解，为高效应对此次“五一”小长假旅游接待压力，确保广大游客乘兴而来满意而归，丹巴县相关部门及时启动了旅游接待应急预案。不论是领导还是一般工作人员都是游客的服务员，大家向远方来的客人及时提供关心和照顾，让丹巴之行充满阳光和温暖。绵阳游客罗蓉到丹巴后也遇到了相似经历，对此次旅行，她感慨万千。“都凌晨1时过了，工作人员有的为我们打地铺、有的给我们递上热水，医生还给我们做心理辅导，像这样对待游客的热情，还是第一次遇到。”

　　此次应急接待服务中，焦点是住宿。为快速有效解决游客们的住宿问题，丹巴县将甲居景区游客中心、县体育馆、县城新区广场(帐篷区)等确定为游客临时安置点，紧急调配800余套棉被、毛毯等物资，安置游客1000余人。同时，涉旅部门和涉旅乡镇还在县城旅游咨询服务、临时安置点，积极做好游客分流安置工作，免费向游客提供棉被、快餐面、热水、纯净水等食品，组织医护人员现场开展健康问询、心理疏导等工作，所有值班人员24小时全员在岗在点。

　　在体育馆接待点，身着公安、综合执法、市场监管、卫生等部门工作人员帮刚到丹巴的游客铺床。“一群平日里十分严肃的执法人员，没想到有这么温情一面，丹巴经历永生难忘。”来自成都的游客张琴称。

　　截至5月3日，丹巴县接待游客量同比增长84%，门票收入同比增长309%，目前未发生一起旅游安全事故、投诉事件，市场秩序井然。