青海藏汉双语线上法律服务逾6000次

2020-05-21 11:51:14   来源：法制日报   作者：徐鹏

　　记者近日从青海省司法厅获悉，藏汉双语法律服务绿色通道自去年12月开通运行以来，累计提供在线法律咨询服务59人次，远程视频咨询服务6555次，已全部回复，平均响应时间2．66分钟。

　　近年来，青海省司法厅加大公共法律服务供给侧改革，着力解决公共法律服务发展不平衡不充分的现状，努力打造以12348青海法网为中枢的公共法律服务网络平台。2019年年初，在原有藏汉双语法网页面基础上，开通藏汉双语公共法律服务绿色通道，二级菜单设立了在线咨询、律师预约、视频服务等专区，为牧区藏族群众提供多元化、专业性、可选择的公共法律服务。

　　“在线咨询”专为藏族同胞提供线上法律咨询，满足藏族群众藏语咨询需求，实现24小时在线服务。“律师预约”由既懂藏语又懂法律的专业律师驻场服务，公示律师执业特长、联系电话、执业诚信等信息，为群众提供可选择的全天候预约服务。“视频服务”系统对接公共法律服务亭、12348青海法网、青海法网微信公众号等多种服务终端，实现电脑端、手机端多渠道远程视频咨询服务。

　　藏汉双语法律服务对法律术语的专业性、语言文字的准确性和网络服务模块的设计等要求较高，青海省司法厅专门从全省遴选14名藏汉双语律师组成团队提供后台法律服务。律师团队按照执业特长、执业年限设置服务人员账号，一次登录全天候服务。通过设立实体和虚拟坐席，将服务终端从电脑延至手机，从而打破地域时空限制，实现公共法律服务覆盖全时空、全业务，律师全天候在线值守。

　　青海省司法厅充分利用双语律师资源优势，随时翻译更新网页双语界面，为藏族群众提供全方位、多元化的法律服务信息和法律服务指引。