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不用排长队，可错峰办理业务 8月21日，“拉萨掌上社保”APP宣布正式上线！截至目前，该款APP注册用户总数已达3万余人，日均增长达500余人，日均1500余人登录查询信息。18日，记者从拉萨市人社局获悉，经过内部成功测试，“拉萨掌上社保”APP网上预约服务正式上线，这一举措极大方便了前来办理业务的广大市民，是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体实践。文/图 记者 赵越 缓解“排长队”压力 APP新增网上预约叫号功能 “记录一生 保障一生 服务一生”，18日上午，记者走进拉萨市人社局社保服务大厅，只见许多市民在此取号、排队等候办理相关业务，一派繁忙景象。数据显示，近来，拉萨市人社局社保服务大厅各窗口承办业务量高峰期达到1000余单。 “窗口工作人员非常繁忙，有些业务耗时较长，再加上办理业务的市民很多，就会排起长队。”拉萨市人社局社会保险事业管理中心负责人介绍，拉萨市人社局社保服务大厅一共设置了15个窗口，分为三大类综合业务。 18日，经过一段时间的内部测试，“拉萨掌上社保”APP网上预约服务正式上线。该功能的正式上线，不仅可以缓解“排长队”的压力，还可以帮助市民错峰办理业务，同时提升窗口工作人员的工作质量。“这也是我们开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育的具体实践，解决老百姓反映最强烈的难题。”该负责人说。 提前五分钟“取号” 市民可预约后三天业务 如何进行网上预约呢？首先，参保市民可通过两种途径下载，一是在拉萨市人社局官网页面上扫描二维码下载，二是在拉萨市人社局微信公众号上点击“掌上社保”。其次，登录“掌上社保”点击“网上预约取号”功能菜单，按照提示选择要办理的业务，以及办理业务的时间，当天上午可预约下午及后三个工作日的号码。“我们设置每20分钟为一个预约时间段，比如说3:30到3:50之间，可以给市民留下相对自由的选择。”该负责人说。 预约成功后，会获取一个“预约号码”。市民凭“预约号码”前往拉萨市人社局社保服务大厅叫号机上“取号”，即在叫号机上输入“预约号码”，获取纸质版预约号，然后等待办理业务。等待过程中，市民还可以通过“拉萨掌上社保”APP查询当前排队情况，前面还有多少人在等待。 需要注意的是，市民要在预约的时间段内或提前五分钟到拉萨市人社局社保服务大厅“取号”、办理业务，过号不候；此外，为了确保公平，每人每天每项业务只可预约一次。 APP新开发多项功能 为全区参保人员提供服务 目前，“拉萨掌上社保”APP又新增了多项功能。“拉萨掌上社保”APP已实现自助打印个人权益记录单、个人参保证明；同时，还能实现查询个人医保账户上账、消费及待遇等信息，以及退休人员的退休金发放明细等；社保卡业务也是“拉萨掌上社保”APP重点打造的板块，包括数据采集、制卡进度查询、临时挂失等。“也就是说，市民只要下载APP，不用再去规定的地方，在家就可以完成社保卡的采集工作，很方便！”该负责人介绍。 另外，该款APP不仅仅面向拉萨市范围内的参保群众，而是面向全区范围内的参保群众。无论你身处何地，只要下载“拉萨掌上社保”APP，即可登录使用其中的功能。 |
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