西藏消协：“双十一”谨防这七种套路

2018-11-08 10:13:12   来源：西藏商报   作者：王巍巍

　　一年一度的购物盛宴“双十一”又要来了，西藏工商局以及西藏消费者协会特别关注“双十一”，因为购物高峰也是交易纠纷和物流高峰期。为了让大家有更好的购物体验，西藏工商局、西藏消费者协会发布七种比较常见的套路，提醒并不十分了解“双十一”销售套路的你，理智拔草、谨慎剁手。

 

 

　　预售价、尾款价、到手价、销售价……领券立减、定金膨胀……跨店优惠、店铺优惠、加购指定商品更优惠……商家的这些折扣套路层出不穷，消费者却不能头脑清晰地购物，甚至弄不清楚交易价格而产生纠纷。

 

　　西藏消费者协会提醒消费者，尾款价不是到手价，所有优惠不一定能叠加使用，应仔细了解平台购物规则。同时，要留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等，便于产生纠纷时进行维权。

 

 

　　满减红包、抓猫猫得红包、火炬红包、预售红包……各种红包五花八门，但消费者在使用过程中才发现，要么不满足优惠券使用条件，要么该商品不参与满减，红包优惠券使用常常暗藏门槛。

 

　　西藏消费者协会提醒消费者，在领取各类红包及优惠券时需看清使用规则，并提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛，避免出现满减不减，优惠券不优惠等情况。

 

 

　　部分商家刻意混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。而很多平台预售商品中要消费者支付的多为“定金”，而非“订金”，虽然定金翻倍看似十分优惠，但如果消费者不支付尾款则商家不会把定金退还。

 

　　西藏消费者协会提醒消费者，在支付“定金”前应仔细查看商品的预售介绍，咨询客服关于“定金是否可退”等问题，并保留订单截图、与卖家进行沟通的聊天记录等凭证。

 

 

　　部分电商平台某些商品在“双十一”促销前先涨价，而在促销当天降价，徒有优惠打折之表，实则价格持平甚至上涨，促销活动名不副实，消费者购买这些商品并没有得到实惠，甚至更亏。

 

　　西藏消费者协会提醒消费者，应做到理性消费，按需购买，勿贪低价。根据自身需要制定采购计划，提前关注商品价格，避免冲动消费，造成不必要的浪费。

 

 

　　部分电商平台存在刷单炒信行为，严重误导消费者购买商品。近两年“双十一”期间投诉情况显示，投诉主要集中在服装鞋帽、化妆洗护、家居家纺等领域。

 

　　西藏消费者协会提醒消费者，应擦亮双眼，切莫仅凭信誉高低选择商家，可通过查看追加评论等途径多方面了解。

 

 

　　“双十一”期间，交易量激增导致很多商家不能如约发货，为了避免被投诉，一些商家选择虚假发货，交易页面显示已发货，可是消费者迟迟查不到物流信息。

 

　　西藏消费者协会提醒消费者，商家若因订单增多导致发货延迟，应在交易之前与消费者进行协商约定，主动告知确定的发货时间，而不是虚假发货。消费者在“双十一”期间购买急需用品应与商家确定发货时间，避免商家虚假、延迟发货而造成损失。

 

 

　　“双十一”电商大促期间往往是网络诈骗高峰期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖、退款、货到付款、秒杀等诈骗手段均让消费者防不胜防。因此消费者需提防信息泄露，莫贪小便宜。

 

　　西藏消费者协会提醒消费者，要注意防范网络交易风险，增强安全支付意识，切勿轻信他人的付款要求，不要点击不明链接、不要向陌生人透露个人信息或扫二维码等。不轻信退款及中奖电话，对于货到付款的要先验货再付款。

 

　　为了营造安全放心的网购价格环境，维护消费者合法权益，西藏消费者协会提醒广大消费者，一旦出现消费纠纷，且无法与商家达成一致，要及时向12315投诉或向有关行政部门进行申诉，依法维护自身合法权益。