2021年03月26日 星期五


西藏旅游住宿 网上订房成趋势

2016-07-26 11:00:16   来源:西藏商报   作者:黄慧英 左荣芳

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  网上订房订单占比超七成

  在拉萨,大大小小的酒店、客栈少说也有几百家。拉萨邦达仓古建酒店是去哪儿网的入驻商家之一,该酒店负责人告诉记者:“我们酒店的订单大多都来自于网上,比例在70%到80%之间。直接来前台订房的现在越来越少了,我们喜欢在微博、朋友圈这些平台来宣传我们酒店的环境、文化等。我们酒店不仅在各大网站上进行宣传,今年还开通了微店,效益很不错。”

  无独有偶,拉萨遇见客栈的呆子哥向记者介绍:“加入互联网后我们获得了更多的订单,我们会在网站上直接转发客栈页面来进行宣传,同时,微信公众号也在运营。做好宣传的同时,我们更注重客人入住的感受。”

  纳金路北社区的“藏陶坊”以制陶为特色,吸引着天南海北的游客。“藏陶坊”的梅掌柜热情好客,还做得一手好菜,小厨房的温暖加上周到的服务,让客栈的生意一直很红火。梅掌柜一直很关注各种提供旅游资讯的网站。“游客进藏之前,肯定会先从网上搜索一些攻略,提前预订机票、酒店什么的,我会尽量把‘藏陶坊’的客房信息发布在旅游网站上面。”梅掌柜还告诉记者,她的客房订单70%来自各大网站。对于网上的订单,她需要做的是核实信息,并根据游客的具体情况进行合理安排。有骑行来的,有组团的车队,操着各地口音的游客,带着各自的经历和故事汇集在这个小院,交集过,又各自离开。

  优化服务 提升消费者满意度

  有商家表示,未来是互联网时代,直接来前台订房的客人必定越来越少。在网上,顾客的选择越来越多,给商家评价里但凡有一丝不满意,都会给商家带来一定的负面影响。东晨户外主题青年旅社的老板告诉记者:“我们将完善网上订房的服务渠道,让更多游客能够感受到网上订房的优势,只有让他们感受到家的温馨,形成良好的口碑,我们店的网上排名才高,这样才能带来更多的订单。”

  如今,越来越多的消费者抛弃传统的消费习惯,选择更方便快捷的优质服务,但对于商家来说,互联网给他们带来效益的同时,也给他们带来了新的挑战,酒店和客栈只有不断优化服务水平、不断提高住宿环境质量,才能获得更多订单。去哪儿网西藏分公司经理吕姣也表示,对于入驻去哪儿网的酒店客栈,特别是优质商家,他们会加强推广工作,并开展相关培训,引导商家提升服务意识,鼓励商家做好口碑宣传。