西藏旅游住宿 网上订房成趋势

2016-07-26 11:00:16   来源：西藏商报   作者：黄慧英 左荣芳

　　网上订房订单占比超七成

　　在拉萨，大大小小的酒店、客栈少说也有几百家。拉萨邦达仓古建酒店是去哪儿网的入驻商家之一，该酒店负责人告诉记者：“我们酒店的订单大多都来自于网上，比例在70%到80%之间。直接来前台订房的现在越来越少了，我们喜欢在微博、朋友圈这些平台来宣传我们酒店的环境、文化等。我们酒店不仅在各大网站上进行宣传，今年还开通了微店，效益很不错。”

　　无独有偶，拉萨遇见客栈的呆子哥向记者介绍：“加入互联网后我们获得了更多的订单，我们会在网站上直接转发客栈页面来进行宣传，同时，微信公众号也在运营。做好宣传的同时，我们更注重客人入住的感受。”

　　纳金路北社区的“藏陶坊”以制陶为特色，吸引着天南海北的游客。“藏陶坊”的梅掌柜热情好客，还做得一手好菜，小厨房的温暖加上周到的服务，让客栈的生意一直很红火。梅掌柜一直很关注各种提供旅游资讯的网站。“游客进藏之前，肯定会先从网上搜索一些攻略，提前预订机票、酒店什么的，我会尽量把‘藏陶坊’的客房信息发布在旅游网站上面。”梅掌柜还告诉记者，她的客房订单70%来自各大网站。对于网上的订单，她需要做的是核实信息，并根据游客的具体情况进行合理安排。有骑行来的，有组团的车队，操着各地口音的游客，带着各自的经历和故事汇集在这个小院，交集过，又各自离开。

　　优化服务 提升消费者满意度

　　有商家表示，未来是互联网时代，直接来前台订房的客人必定越来越少。在网上，顾客的选择越来越多，给商家评价里但凡有一丝不满意，都会给商家带来一定的负面影响。东晨户外主题青年旅社的老板告诉记者：“我们将完善网上订房的服务渠道，让更多游客能够感受到网上订房的优势，只有让他们感受到家的温馨，形成良好的口碑，我们店的网上排名才高，这样才能带来更多的订单。”

　　如今，越来越多的消费者抛弃传统的消费习惯，选择更方便快捷的优质服务，但对于商家来说，互联网给他们带来效益的同时，也给他们带来了新的挑战，酒店和客栈只有不断优化服务水平、不断提高住宿环境质量，才能获得更多订单。去哪儿网西藏分公司经理吕姣也表示，对于入驻去哪儿网的酒店客栈，特别是优质商家，他们会加强推广工作，并开展相关培训，引导商家提升服务意识，鼓励商家做好口碑宣传。