藏区新鲜事！甘孜县服务群众用起“掌上平台”

2016-11-24 09:38:36   来源：四川在线   作者：余应琼 徐登林

　　“格达小区廉租房的电费咋个交啊，电表都集中在一起，不知道哪个是自己家的?”11月23日下午3点42分，网民“新生”在甘孜县新区社区06网格民意微信群语音求助，微信群主冯俊接收到消息后，留下“新生”的电话，马上赶往格达小区。

　　像“新生”一样，今年，甘孜县在城区推行网格民意微信群，为信息化时代的藏区基层服务提供了新模式。

　　甘孜县城区有4个社区，划分为22个网格，甘孜县综治办在原来网格化模式的基础上建立了22个民意微信群，每个民意微信群由所属网格的网格员管理。

　　冯俊是甘孜县新区社区06网格的网格员，固定联系网格内的425户、1450人。他说，网格里发生的大事小情，包括信访、环境卫生、民政等，不管任何情况，只要群众找到，都会在第一时间去协调处理。“有时候去巡查，遇上群众不在家，还好有网格民意微信群，群众可以通过微信发图片、语音、文字等反映问题。”冯俊称，这让他有更多的时间更好地为群众服务。

　　仅花了10分钟时间，冯俊便找到“新生”。“新生”是甘孜县新区社区06网格格达小区廉租房住户徐文芳，刚入住不久，所以不知道自家的电表。冯俊帮助她找到了电表，并告诉她，廉租房的电表马上要换成智能电表了，免费换，免费安装。

　　解决了“新生”的麻烦事，冯俊在群里发布了一条防火防盗信息，不到2分钟，群内新信息高达32条。原来，06网格的许多居民都在阅读、讨论冯俊发的信息。

　　“我们还转发依法治县微信公众号的内容，让群众随时接受法治教育。”冯俊说，与微信公众号不同的是，在网格民意微信群里同时段发布法律案例，大家能迅速地展开讨论，弥补了以往法治宣传的单向性。

　　甘孜县网格民意微信群成了城区群众求助的“掌上平台”。目前，已有5000余名社区群众加入了网格民意微信群，网格员已办结微信网格事件156件。甘孜县综治办主任任轶杰说：“藏区群众接受新鲜事物普遍比较慢，下一步要加大网格民意微信群宣传力度，让更多的社区群众享受到便利。”