藏族导游鲍杰：在工作中感受分享的快乐

2016-05-19 15:26:52   来源：新华社    作者：曹婷、王晓薇

　　在塔尔寺做了17年导游的鲍杰，习惯用小纸条抄点笔记揣在兜里，其中有藏传佛教典故，也有游客的提问。他笑说十几年来纸条随身带，走到哪儿就能学到哪儿。

　　“现在的游客见识广，经常和我探讨问题，说到我不知道的事儿我就随手记下来，回去后翻书查资料问僧人。这让我进步不少，我喜欢他们提问。”鲍杰说。

　　46岁的藏族导游鲍杰，藏族名字叫“尖措”，出生在青海湟中县境内塔尔寺附近的农村。小时候鲍杰放过羊、在车间做过工，之后自考到了青海师范大学汉语言文学专业。

　　“现在我通过自学当上了导游，和大家分享我的想法，很自豪也很感恩，所以我常给游客讲：做人要心怀感恩、善待他人，以欢喜的心想欢喜的事。”鲍杰说。

　　鲍杰颇有心得地介绍：“比如劝游客不要大喊大叫，不要随手扔东西。我会说‘塔尔寺艺术宝库很多宝贵的东西，都是全人类的宝物，不仅仅只为你我欣赏，所以请尊重、爱护这片环境，保持寺内洁净’。”

　　一个水杯、一把太阳伞、一个背包和一面小旗是许多导游的标配。而鲍杰带团往往是猛喝一大杯水，拿起旗便出发。

　　鲍杰说，导游要用敬业的精神尽心给游客传递正能量，偶尔讲解时手脚并用、声情并茂，带上水杯和雨伞略显麻烦。

　　青海夏季气候凉爽，是旅游旺季，鲍杰平均每天要跑3趟塔尔寺，加上淡季里的每天1趟，一趟2公里，17年来他围着塔尔寺走了24000多公里。

　　到了旺季，导游包里大都装着金嗓子、胖大海一类的润喉药。他说，讲解一趟需要2个小时，忙起来没时间吃饭，更不敢生病。有的导游喊嗓子疼，白天带团晚上挂吊针。

　　不少听过鲍杰讲解的游客，在网上晒合影，称他讲解流畅自然、生动有趣，平淡中说出做人的道理。

　　面对部分导游变“导购”的社会指责，鲍杰说不代表所有的导游都是。于他而言，就是发挥爱心和智慧做好讲解服务，把每个游客当最后一次来，在工作中感受分享的快乐。