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3月17日清晨，玉树藏族自治州玉树市新寨社区的尼玛扎巴正喝着奶茶、吃着糌粑，忽然手机铃声响了，尼玛扎巴拿起手机，电话那头说道：“扎巴，今天玉树市残联要给我办残疾证审查手续，需要身份证复印件，你到我家来拿上身份证，复印好后帮我交到残联去吧！” 尼玛扎巴“哦呀”应了一声，挂了电话放下手中的早饭，匆忙出门了。 给尼玛扎巴打电话的是阿依老人，阿依今年已经68岁了，是从下拉秀镇搬迁到新寨社区的，老人年轻时因病下半身瘫痪，那时候拄着拐杖生活起居没问题。如今上了年纪，身边也没有个照顾的人，一直是亲戚和邻居帮着照看，亲戚和邻居有时候忙了也照顾不过来，老人生活起居有了困难。 2015年11月份，青海省民政厅在玉树市试点实行居家养老服务模式，玉树市成立了博爱居家养老服务中心。服务中心是政府版本的“家政公司”，由政府出钱为“三无”老人、空巢老人、特困户、低保户、残疾人等提供就医、保洁、精神慰藉、餐饮、助急、助行等日间生活照料服务。 玉树市博爱家居养老服务中心成立后，各社区民政干事对社区老人生活情况进行摸查，并建立了信息档案，阿依老人的条件符合居家养老服务的范畴，被纳入居家养老服务对象，尼玛扎巴成了阿依老人的服务员。 除了阿依老人，尼玛扎巴还负责照料着社区20户老人的日常生活，每户老人的家中都贴着尼玛扎巴的电话号码，老人们有需要帮助的事情就可以打电话。每户老人每周要服务2到3次，从缝补衣服、洗衣做饭到跑腿送东西，服务项目应有尽有，尼玛扎巴对老人们的关怀无微不至。 每次服务完后，尼玛扎巴和老人分别在服务记录本上记好服务项目，双方还要按上手印，一个月后尼玛扎巴将记录本拿到社区核实，社区签字后到博爱居家养老服务中心领取工资。尼玛扎巴服务着21户老人，每个月有2000多元的工资。 “居家养老服务从2015年开始实行以来，政府已经投入了近200万元，今年我们将继续加大投入力度，实施精准服务，给每位老人和服务员配备呼叫器，老人们遇到问题直接呼叫就可以了。我们要尽力让老人们老有所养、老有所乐，安享晚年。”玉树市民政局局长扎西旦周说道。 走进博爱居家养老服务中心，墙上贴着服务对象和服务工作者的照片，旁边的服务办理大厅内“精心呵护似亲人，真诚服务暖人心”的锦旗格外鲜艳，这是新寨社区居委会送来的，是对居家养老服务模式的认可。服务中心的二楼和三楼是老年人日间照料中心，有休息室、图书室、棋牌室、厨房等，工作人员介绍到：服务中心不仅给老年人提供上门服务，还接老年人到日间照料活动中心，让老年人多参与娱乐活动。 尼玛扎巴在服务时和老人们建立了深厚的情感，阿依老人说：“我身边没有亲人，我已经把扎巴当成了自己的亲孙子。”说话间，尼玛扎巴送完身份证复印件后回来了，刚进家门电话铃声又响起了，尼玛扎巴接了电话后，又匆匆忙忙出门了……
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