国网西藏电力供电服务品质评价系统试运行

2015-01-12 10:26:18   来源：英大网   作者：刘长宇

　　1月8日，国网西藏电力有限公司供电服务品质评价系统正式进入试运行阶段，该系统覆盖了供电质量、业扩报装、故障抢修等16个服务项目和95598、供电营业厅等6个服务渠道，将有效提升公司优质服务监管工作。

 

　　供电服务品质评价系统是以《国家电网公司供电服务品质评价办法》《国家电网公司供电服务质量标准》为依据，通过全面梳理供电服务品质评价指标体系，针对供电服务水平全过程、综合性评价进行分析，及时发现服务短板，制定服务品质改进措施，促进服务水平全面提升的信息化评价手段。

 

　　为确保公司供电服务品质评价系统顺利试运行，推进形成常态化、实时性、全闭环的服务品质监管机制，不断促进公司优质服务工作的提升，公司客户服务中心还组织七地市供电公司相关人员，开展了系统应用培训工作。