西藏人民医院开通电话预约服务

2015-01-09 10:12:24   来源：西藏商报   作者：郭翠雯

　　新年伊始，很多人因为突如其来的降温而得了感冒，这也让医院里挂号看病的人增加了不少。排队的时候，就不断有人抱怨人太多，有时候都排不上号。为了方便市民，西藏自治区人民医院推出了“电话预约”的新举措。

 

 

　　据西藏自治区人民医院门诊部主任何正贵介绍，电话预约的举措于2014年12月25日开始试运行，2015年1月1日开始正式运行。何正贵说：“此次推行电话预约的举措，主要是为了方便市民来医院看病，可以通过电话预约得到号源。”

 

　　当然，电话预约也是有条件限制的，首先就是要持有西藏自治区人民医院的“诊疗一卡通”长期卡。据了解，西藏自治区人民医院的“诊疗一卡通”目前分为两种：一种为蓝色的长期卡，另一种是黄色的临时卡。想要进行电话预约，必须持有蓝色的长期卡，在拨打热线电话6371071后，告知接线员“诊疗一卡通”背面右下角的编号即可。

 

　　其次，目前各个科室都可以进行电话预约，但是如果指定医生时，需要确认指定医生在预约的就诊时间上班才可以。由于人力物力的条件限制，目前只能在工作时间接受电话预约，预约时间为工作日的9至12:30，以及15至17:30之间。

 

　　电话预约成功后，预约者必须要在预约就诊当天11点之前，在挂号窗口排队取号。取号时要带电话预约时所用的“诊疗一卡通”和身份证件，并告诉窗口工作人员自己之前有电话预约。”

 

　　如果，电话预约的市民11点之前没有来窗口取号，那么这个预约的号码会自动作废。如果有三次预约不来取号的记录，那么会出现不良信息记录，这样的话，可能就会有一段时间无法在西藏自治区人民医院挂号就诊。

 

 

　　电话预约相比于之前，能为部分需要看病的市民保证号源，但并不存在优惠。目前，电话预约的新措施还在起步阶段，仍存在一些不足。

 

　　电话预约的新举措从1月1日起运行以来，每天能接到预约电话10个左右。其中，看中医、内科的市民居多。现在，区人民医院各科室都可以接受电话预约，儿科的电话预约相对来说会麻烦一些。何正贵介绍道：“因为来儿科看病的小孩子没有身份证，所以一卡通没办法录入小孩子的身份信息。这就要求预约时，要说清楚一卡通的编号和监护人的身份信息。”

 

　　目前，电话预约的新举措实行后，西藏自治区人民医院的工作人员也在考虑如何完善电话预约的后续工作。“我们也考虑过安装自动取号机，不过自动取号时就存在一个如何缴费的手续问题。暂时，在电话预约运行的起步阶段，还存在一些不足。其中存在的问题，我们一定会尽快解决，给市民们提供更多方便。”

 

　　而开始实行电话预约后，难免会出现骚扰电话。西藏自治区人民医院医护人员建议大家不要无故拨打预约电话，避免给真正需要预约诊疗的市民们带来不便。

 

　　何正贵说：“因为现在是刚开始，很多措施还不完善，希望市民们多多谅解，也希望市民们有意见或建议可以跟医务人员沟通，让电话预约的新措施更加完善，让更多市民得到方便。”