今年拉萨计划接待游客920万人次

2014-04-06 12:01:20   来源：中国西藏新闻网    作者：田沙沙

　　拉萨市旅游工作会议暨诚信旅游大会召开

　　今年计划接待游客920万人次

　　记者从4日召开的拉萨市2014年旅游工作会议暨诚信大会上了解到，今年拉萨市将全面提升旅游服务质量水平，力争2014年全年接待游客达到920万人次，同比增长15%，旅游总收入突破百亿元。

　　拉萨市旅游局局长旦增曲扎介绍，2013年拉萨市累计接待国内外游客798.94万人次，同比增涨22.74%；旅游收入82.16%亿元，同比增长25.47%；拉萨冬季旅游市场游客同比增长28%。新增星级宾馆饭店15家，其中四星级7家，三星级4家，二星级2家，星级家庭旅馆2家，新增5A级、4A级、2A级景区各一处，旅游从业机构发展势头强劲。2013年全年共接到旅游咨询、投诉电话1000多起，受理有效投诉146起，为游客挽回经济损失20.6万元。

　　旦增曲扎强调，拉萨市旅游系统要明确产业促进、资源统筹、发展协调、服务保障等四项职能，完善拉萨旅游产业协调委员会各成员单位工作职责及任务分工，力争在体制机制、政策措施、规划建设、产业融合、市场引导、综合服务、属地监管等旅游产业发展瓶颈问题上取得突破。完善公共旅游服务体系建设，要围绕旅游经济运行、特色产品、龙头项目、乡村旅游、公共服务等问题开展研究，力争出台《关于推动拉萨旅游产业发展的指导意见》等相关政策。加大旅游商品研发力度，联合有关部门大力发展以高原生态、藏文化旅游为主题的特色文化旅游产品，推动旅游与文化、体育、藏医药、农牧等特色产业的融合。

　　旦增曲扎说，按照拉萨市委、市政府提出的“产业强市”发展战略，进一步明确目标、创新机制、统筹资源，不断提升旅游产业竞争力、贡献率，全力推动拉萨市旅游产业实现跨越式发展，力争2014年全年接待游客达到920万人次，同比增长15%，旅游总收入突破百亿元。

　　拉萨市旅游局副局长姜岭说，根据拉萨市委、市政府的工作部署，自今年开始，拉萨市旅游执法工作正式移交新成立的拉萨市行政综合执法联动支队。“我局将积极配合执法支队，做好旅游市场监管工作。突出对旅行社、宾馆(饭店)、旅游景区、旅游车船和导游人员这五个服务领域和重点时段的检查，将建立重点旅游企业检查责任机制，确保重点企业重点监管，重点环节重点检查。”姜岭说。

　　为进一步规范完善旅游投诉处理制度和程序，拉萨市将提升投诉处理服务质量和水平，畅通旅游投诉渠道，依托0891-6324691服务热线，妥善处理各类旅游纠纷。同时依托诚信旅游系统平台，建立旅游投诉信息公告长效工作机制。定期向社会公告旅行社有效投诉案件信息，发布旅游服务警示，引导旅游企业诚信经营，游客品质旅游、理性维权，倡导健康的消费理念。”