西藏金融消费权益保护将有新突破

2013-06-24 10:02:44   来源：新华网   作者：张蕊

 

　　21日，中国人民银行拉萨中心支行举行了区内各金融机构的联席会议，会上讨论了《西藏自治区金融消费权益保护实施细则（试行）》的相关问题。包括农业银行西藏分行在内的7家自治区内银行机构共同表示，将以承诺书的方式面向社会承诺保护金融消费权益的相关职责。

 

　　人行拉萨中心支行在会上强调，保护金融消费者权益，是推进西藏地区金融业稳定的必要条件。首先必须要处理好金融创新与消费者权益保护之间的问题。其次就是要建立金融消费者的教育制度。

 

　　据廖凤华副行长介绍，于今年年初成立的人行拉萨中心支行金融消费权益保护处，正在以“金融消费者宣传教育”为主题在西藏陆续开展宣传教育“四进”工作，即金融知识宣传进社区、进学校、进农牧区、进企业。首站则选在了日喀则地区海拔4500米的定结县琼孜乡，以“反假人民币和征信知识”为主题，并取得了良好效果。

 

　　廖凤华副行长介绍，即将在西藏开展的“四进”工作主要包含两大内容：一是着力提高金融消费者对金融产品及其内涵的理解，提升其识别金融风险的能力；二是教育金融消费者合理使用权利、及时履行义务，并引导金融消费者树立正确、合理的消费观念，根据自己的购买能力、判断能力选择适当的金融产品。

 

　　会议要求，人行拉萨支行将立足西藏实际，尽快开通消费者投诉热线，同时要求各金融机构尽快建立各自的投诉热线，并定期向人行拉萨中心支行汇报投诉处理情况。